《辦事及保修條例》

1、保修規模：

臺北市彩園林綠化工程有限公司對所售産品實施兩年有用保修軌制。此《售後辦事及保修條例》保修規模爲臺北市彩園林綠化工程有限公司品牌産品。本條例所說起的“維修”、“改換”、“退貨”等所指均爲毛病硬件。

（注：以下臺北市彩園林綠化工程有限公司均由“我司”取代）

2、保修時限

以收貨方簽收之日起，所售産品保修的刻日根據分歧的種別有所分歧

配件類：硬盤，內存、電源，實施兩年收費保修的品德保證，跨越兩年，兩邊協商維修。

線路板類：主板，實施兩年收費保修，個中CPU依據分歧規格停止保修。（1、BGA CPU 3年收費保修 ；2、PGA CPU 1年收費保修）。

3、保修詳細內容：

1、相符保修期內的産品，請注明毛病景象，送到我司指定所在停止維修。維修完成後由我司寄回。

2、維修周期爲7個任務日(不含在途時光)。

4、下述情形不屬收費保修之列：

1、所購物品超越保修期；

2、保管欠妥或不測釀成的破壞，如跌落、擠壓、浸水、低溫、暴曬等釀成的破壞。

3、經由非我司受權辦事人員裝配或維修。

4、其他如天然災禍等弗成抗力釀成的破壞，如地動、台風、水患、火警、雷擊、戰鬥等等釀成的破壞。

5、維修免費：

1、保修期內，免收元器件費用，免出工時費；

2、不在保修期或不屬保修之列，收取元器件及工時費。依據檢測肯定現實的維修費用，在維修前實時告訴送修方，獲得送修方確認後支配維修；（在商定的刻日內修複，並送發到送修方指定所在。）

3、我司承當維修品返還給送修方的單程運費；（輸送方法由派勤工控決議）

售後辦事流程

1、成績反應：客戶在應用過程當中湧現成績，與營業員停止溝通。

2、懂得需求：營業員請求客戶詳細描寫應用中湧現的成績及需求，供給處理計劃。

3、處理計劃：

①長途調和：如一些運用操作成績，可長途指點處理；

②前往維修：主板硬件成績，和軟件調試，請注明毛病景象，送到我司指定所在停止維修，維修周期爲7個任務日(不含在途時光），維修完由我司寄回。

③退換貨：兩邊協商後，我司對寄回産品停止檢討，在産品不影響二次發賣的情形下贊成退貨、換貨。